Signaler un incident technique
Ce formulaire vous permet de nous transmettre tout incident rencontré lors de l’utilisation de la plateforme.
Afin de garantir une prise en charge rapide et efficace, nous vous invitons à décrire votre demande avec le plus de précision possible (description, étapes, captures d’écran…).
Chaque signalement fait l’objet d’un enregistrement et d’un suivi par notre équipe.
Horaires de traitement des demandes :
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi :
de 09h30 à 12h30
de 14h00 à 17h30
Toute demande transmise en dehors de ces horaires sera traitée dès la prochaine plage d’ouverture.
Le niveau de gravité que vous sélectionnez permet de prioriser le traitement de votre demande.
Nous vous remercions pour votre collaboration.
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